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小红书“笔记造假”质疑再起 公司称已在治理

  ■本报记者 刘斯会 

  有前微商从业者周女士在与《证券日报》记者交流时表示,以最近曝光率非常高,频频登上热搜的“笔记造假”小红书为例,用户一旦与笔记作者私信询问,对方要求加微信聊的大概率是微商。

  “消费者永远都不知道小红书的笔记到底是出自真实体验,还是受广告商委托,随便搜一件产品,前排显示的高赞笔记都是千篇一律的夸好”。

  ?#29575;?#19978;,近期市场关注的小红书“种草笔记”套路曝光的新闻早就不新鲜,中国电子商务研究?#34892;?#20027;任曹磊在接受《证券日报》记者采访时表示,代写刷量产业一直存在,就像大的电商平台刷单、微博水军一样,哪里有利益,哪里就能驱动他们。小红书被曝光应该说只是整个行?#36947;?#20912;山一角,但是因为他是新平台、独角兽所以很受关注。

  造假早就不新鲜

  “其实小红书的某些领域或板块已经慢慢变成大家心中默认、默许的广告商聚集地之一了。它的‘实用性’越来越朝着‘观?#25176;浴?#30340;角度转变。” 周女士表示,因此会有很多真正出自真实产品体验的笔记被埋没在其中而?#24615;?#21543;,可也究竟是无可奈何。

  ?#29575;?#19978;,此次多家媒体报道称,代发小红书的业务非常普遍,1万至2万粉丝的“达人”们,直接发产品推荐的费用要300元至600元一篇,看图写文的费用在700元至1000元,粉丝数少的,则要便宜一些。而普通人发一篇产品推荐,只要50元。中介普遍建议采取粉?#21487;?#30340;“素人”加粉丝上万的“达人”一起进行投放,效果更好。

  不过,对于小红书涉嫌造假的消息,小红书方面在回复《证券日报》记者时表示,已经关注到个别媒体就有关社区刷量行为的报道,公司极为重视。文中所报道的黑产刷量行为,正是小红书一直以来严厉打击的对象,一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”。“我们会坚持用技术+机制?#20013;?#20005;格防范,同时,我们也会致力和同业一起推动主管部门建立反网络作弊机构,专门打击网络黑产这颗行业毒瘤。”

  尽管如此,记者在淘宝搜索“小红书推广”仍然出现了不少推广商家,在经营上,商家表示,?#27835;?#25968;据维护和品牌投放。”

  对于上述问题后续如何解决,前述小红书相关负责人回应称,这是长期治理、技术、?#26031;?#31579;查的事情,长期才能看到效果。

  社交电商商业化难题

  天眼查信息显示,小红书创办于2013年,通过深耕UGC(用户创造内容)?#20309;?#20998;享社区,发展成为消费类口碑库和社区电商平台。毛?#26576;?#30655;芳以及曾秀莲为公司联合创始人,目前毛?#26576;?#25285;任公司CEO。

  从融资历程来看,公开可查的信息显示,不包括天使轮,小红书共计有5轮融资,最近的一?#36136;?018年6月1日的超3亿美元融资,估值达到30亿美元。此次融?#35270;?#38463;里巴巴领投、金沙江创投、腾讯产业共赢基金、GGV纪源资本、元生资本、天图资本、真格基金和K11?#20309;?#33402;术?#34892;?#36319;投。

  此次集中爆发的小红书“种草笔记?#34987;疑?#20135;业链的事情在以UGC为主的行业中似乎并不?#21543;?/p>

  尽管小红书给人的第一印象是?#21543;?#20132;电商”,但是,真正意义上小红书的用户为“内容”而来,在小红书点赞、评论等场景中逛聊,从而形成社交黏性。

  从发展历程来看,小红书早期将精力集中在UGC内容上,如今站在了社交和电商的十字路口,重心已经到了向钱靠拢的阶段。

  从强调“温度”的内容分享到进行商业化转化,商家为了谋求商业价值最大化,采用代写代发的手段也就不奇怪了。

  “在行?#36947;?#21482;要是大的平台一直都在面临这个问题。平台方的重点是对此要明确态度,打击防范,另一方面要明确的是:在任何一个平台刷量刷单,都是一个违法行为,已经有明确的法律法规条例。”中国电子商务研究?#34892;?#20027;任曹磊在与《证券日报》记者交流时表示,在讲行业的时候,其实有一些积极的例子,?#28909;?#28120;宝一直在打击刷单,2015年曾经配合公?#36130;?#33719;淘宝刷单的案件,但一直到现在,刷单刷量就像行业毒瘤一样,仍然活跃在各大平台,目前在我国是一个长期打击的对象。

  摄影/刘斯会

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